F.A.Q.

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de vous inscrire en entrant vos informations personnelles, en remplissant le formulaire conformément aux instructions fournies sur le site. Les bons de commande doivent être correctement complétés dans toutes leurs parties.

Pour acheter un article, entrez simplement le ou les produits sélectionné(s) dans le panier. Vous pouvez modifier la quantité de produits à tout moment.

Une fois les modifications apportées, un écran apparaît avec le récapitulatif de la commande (y compris les frais de livraison) et une nouvelle demande de confirmation.

Pour conclure la transaction, sélectionnez simplement le mode de paiement souhaité et confirmez l'achat.

Quels sont les frais d’expédition ?

La livraison en France est de 4,90 €. La livraison est gratuite en France pour toute commande supérieure à 25,00 €.

Quel est le mode d’envoi ?

Nos envois sont effectués par Colissimo

Quels sont les délais de livraisons ?

Votre commande est traitée sous 24 à 48h.

Les délais de livraisons de La Poste sont généralement de 48h. Toutefois, il se peut qu’il y ait des retards soumis à des évènements indépendants de la volonté Sassi Junior France.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Deux modes de paiement sont possibles :

-       Payement en ligne par carte de crédit

-       Paypal; En choisissant cette option, vous serez automatiquement redirigé vers la page Paypal à la fin de la commande, dans laquelle vous pourrez accéder à votre compte puis payer directement à partir de votre compte.

J’ai reçu une commande défectueuse ou qui ne correspond pas à ce que j’ai commandée.

Comment puis-je la remplacer ?

Si la commande expédiée contient des marchandises endommagées (par exemple, un emballage endommagé, des pièces internes manquantes, etc.) ou des articles différents de ceux demandés, nous vous invitons à envoyer un courrier électronique à notre adresse info (accueil@sassijunior.fr) dans les 24 heures suivant la réception du colis, avec une documentation photographique relative aux marchandises endommagées ou non conformes.

Le courrier électronique doit également contenir la référence de la commande et le numéro d'expédition.

Une fois que nous avons reçu la documentation, nous vous remboursons le coût des marchandises ou envoyons une copie de remplacement à nos frais.

Je voudrais commander un produit vu dans un catalogue ou dans un magasin, mais je ne peux pas le trouver sur le site. Comment puis-je faire ?

Si un article n'est pas présent ou est indiqué comme indisponible, il est probable qu'il soit complètement en rupture de stock ou temporairement indisponible à partir de l'entrepôt.

Pour des informations précises sur un titre que vous souhaitez commander, écrivez à accueil@sassijunior.fr

Je souhaite faire un paquet cadeau.

L’équipe Sassi Junior ne propose pas encore de service de paquets cadeaux ni cartes personnalisées mais travaille dessus.

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